外贸交*程中因质量问题被客户退货怎么办

外贸交易中因质量不合格，且双方达成书面退运协议办理方法和流程，还有需要注意的事项！

退运所需要资料：

1)换单(提单)委托书 2份 (盖收货公司)

2)报关委托书 3份 (盖收货公司)

3)货物提单原件 (收货公司提单盖与背书)

4)发货与收货方直接退运协议书 2份 (双方盖章)

5)与装箱单 2份 (提供柜内货物名称，型号，品牌，产地，重量(毛重，净重)，数量或件

数。)

6)现场证明

7)企业申请退运申请报告 2份

8)买卖双方合同或协议 (原件)

9)A4空白纸15张，盖发货与收货公司

10)公司营业执照，公**人身份证原件与复印件，加盖。

11)法人授权委托书，盖印章。

要知道退运办事指南：

一、进出口收发货人或其代理人，以下简称“申请人”向现场海关递交上述所列需要提交

的单证

二、现场海关经“三级”审核直接决定是否接受申请并且在《进、出口货物退运审批表》

上予以批注;

三、予以接受的海关完成相关操作不予接受的，通知进出口货物收发货人或者其代理人，

并且说明理由。

要清楚退运的方式：

一、直接退运回工厂的前提条件

1、哪个口岸出口的，要从哪个口岸退回工厂。

2、如果办理退运的口岸和原口岸不一致，则需要调单。

3、出口期限在一年以内，**过了期限就不好办了。

二、直接退运回工厂的详细流程

1、出口退运申请书。格式大概为：称谓、将装箱单和形式发票的具体信息描述清楚、退运

原因写明白，而后做出对申请书内容属实的承诺，并愿意承担由此带来的后果，希望海关

尽快审批处理等。

2、中英文对照版的退运协议书。按照packing list和invoice上的内容写清楚，并写明退

运原因，和申请书内容差不多，就是多了货值内容，而后甲乙盖章签字。

3、与客户关于退运的来往邮件，重点部分翻译成汉语，盖。

4、国外客户进口时的单据：packing list和invoice。

5、原来出口的一整套单据。出口报关单出口退税联与核销收汇联(就是报关单的绿联和黄

联)，一定要正本。原出口收汇核销单正本，原出口发票，装箱单，合同，复印件即可(如

已核销外管局开已核销，如已退税到税务局开补税证明，未退税开未退税证明)

6.、出口商品退运已补税证明，非常重要。这个去税务局办理，要早办，不然等船到港需

要向海关清关了，集装箱在码头要有租柜费、滞箱费等费用了。

7.、免办CCC认证证明，全称是《免于办理强制性产品证明》，这个要根据货物的特点

进行办理，如果是普货则不需要，如果是需要商检的货物则需要。

8、报关委托书(三联均需盖原出口公司的和法人章)

9、报检委托书()，视产品特点而定。

10、有(无)木质材料包装证明，有木外包装国外需办理过熏蒸并在外包装上刷有IPPC认可

的标识,并相应提供木质包装声明。

11、提单要给委托公司办理提货事宜，如果是正本就需要背书，如果是电放就需要授权书

深圳保税区退运返修流程：

1、返修货物退运到中国香港（散货退运到中国香港仓库，整柜可以考虑到盐田港）；

2、我司安排车经皇岗口岸转关深圳出口加工区或者盐田港提柜封关到深圳出口加工区；

3、在加工区宝通取IC卡捆绑后等系统放行后入我司仓库；

4、我司提供，客户备齐物料及工具，并安排工程师及工人过来检测维修或者由我司生产部门代工；

5、维修好后，依客户需求安排重新出口到码头口岸或者中国香港仓库。

进保税区维修简单方便易操作，而且节省成本和时间还有人工！